Les conditions générales de vente

Article 1 : Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société INVEMAR et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises disponible au site invemar.ma.

Toute prestation accomplie par la société INVEMAR implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Article 2 :  Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique ” Catalogue ” de notre site. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la STE INVEMAR ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société INVEMAR sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Article 3 : Durée de validité des offres de vente

Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par courrier postal.

Article 4 : Prix des produits

La rubrique ” Catalogue ” de notre site indique les prix en DH (Dirham Marocaine) toutes taxes comprises TTC, hors frais de port.

La société INVEMAR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Article 5 : Livraison

Livraison partout au Maroc :

Les commandes vous seront livrées à domicile à l’adresse indiquée lors de votre commande (Possibilité de récupérer la commande au niveau d’agence du transport selon votre choix). Les livraisons sont assurées par une société de transport qui prendra contact avec vous avant la livraison…

(transport Ghazala, CTM, SDTM, Aramex, Lux….)

Combien coûte la livraison :

Beaucoup de produits sont livrés gratuitement et en Express.

Pour les matériaux et les photocopieurs ils sont très fragiles ; les frais de livraison doivent être consulter avec nous selon la méthode d’envoi et le lieu de la livraison….

Colis standard :

• Les frais de livraison sont 20dh pour toute commande sur la ville de Rabat.
• Les frais de livraison sont 40dh pour toutes les autres villes du Maroc.

NB : Indiquez votre numéro de mobile lors de la création de votre adresse de livraison, Notre service client vous appellera dès la mise en préparation de votre colis chez nous.

Quels sont les délais de livraison :

• Sur la ville de Rabat, la livraison est effectuée sous 24h ouvrables au Maximum.
• Sur les autres grandes villes (Casablanca, Marrakech, Fès, Agadir, Tanger…), nous livrons dans les 48h ouvrables au Maximum.
• Pour les petites villes et les villes lointaines (Tan-tan, Taza, Laâyoune, Tiznit…), Votre commande est expédiée dans 2 à 4 jours ouvrables
• Vous pouvez également nous mentionner l’urgence de votre commande
• (en contactant notre service clientèle au 0610615742)  et nous ferons de notre mieux pour s’y adapter.
• Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.
• Les frais de livraison sont des frais fixes, peu importe le poids ou le volume du colis.

En cas d’absence ou si votre colis ne peut pas être déposé chez vous, le service client vous appellera afin de vous permettre d’aller le récupérer dans l’agence de la société de transport le plus proche de chez vous.

Bon à savoir :

• Plus vous serez précis sur l’adresse de votre destinataire, plus la livraison sera efficace.
• Nous ne garantissons pas une heure précise de livraison compte tenu des contraintes de circulation et du planning de livraison (circuit optimal de livraison). Néanmoins si les conditions sont favorables, nous prenons en compte vos préférences horaires.
• Si le destinataire n’est pas à l’adresse mentionnée, nous planifions dans la mesure du possible un second passage à convenir avec le destinataire. Aucun frais supplémentaire n’est réclamé au client.

Article 6 : Commande

Après avoir passé une commande à invemar.ma, Vous recevez automatiquement un message de confirmation de réception de celle-ci sur votre adresse mail, Delors, vous pouvez à tout moment suivre l’avancement de votre commande sur la rubrique « Mes commandes » dans la rubrique « Mon compte », vous serez ainsi informé sur le statut de votre commande :

• Commande « en attente » : en attente de validation par nos soins, aussitôt votre commande validée, vous recevez un message de validation de votre commande
• Commande « en cours de traitement » : commande entrée dans le processus d’envoi mais qui est toujours dans notre entrepôt
• Commande « expédiée » : c’est une commande qui a déjà quitté notre entrepôt et est à votre destination

Article 7 : Que faire si je ne trouve pas un produit ?
Dans le cas ou votre recherche reste infructueuse, nos commerciaux se feront le plaisir de vous apporter l’aide nécessaire, pour cela, il suffit de cliquer sur la rubrique «service client» et choisissez l’option qui vous convient.

Article 8 : Modalités de paiement

Le règlement des commandes s’effectue par soit par :

Carte bancaire

Virement

Chèque

Espece

Wafacash

Article 9 : Relations clients – Service après-vente – Réclamation

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du lundi au vendredi, de 09 h à 19 h au service Relations Clients de la société INVEMAR

Adresse : 32, Avenue Tadla, Aviation, RABAT

Tél : (+212) 061 0615 742/ 0537 752387

E-mail : contact@invemar.ma

Article 10 : Le retour de marchandises

Le retour de marchandises est possible si la commande est signalée comme non conforme par le client au moment de sa réception (produits, quantités, état des produits). Le client dispose alors d’un délai de 2j suivant la date réception pour faire sa réclamation auprès de notre service client. A défaut, les produits livrés seront censés être conformes à la commande et réceptionnés en bon état et ne pourront être retournés.